problème de facturation avec mon fournisseur orang

27/08-2008 à 12:15Bonjour,jeBonjour, voila mon problème. J'ai le 6/7/2207 contracter un contrat chez orange pour un forfait ewerywere 3 heures soir et week illimités aucun problème. Le 16/4/2008 orange me fais une proposition pour une clé usb 3 G+ pour un euro si je renouvelle mon contrat ce que je fais puisque je me sert beaucoup de l'ordinateur pendant mes vacances seulement mais je paie mon contrat a l'année meme pour les mois dont je ne m'en sers pas mais bon c'est la regle du jeux. Donc en Aout je me mefie un peu et je demande au service clientele orange si je suis bien sur mon forfait ils me dise non vous avez un forfait 1 Giga alors je leur demande combien cela fait par jour car j'ignore totalement ce que represent un giga, je dis que je veux repasser amon forfait par heure. Et la la conseillère me reajuste sur un forfait 2 heures ajustable, et la le 21 Aout me voila avec une facture de 825 Euros. En sachant que sur la facture AVRIL MAI JUIN j'avais un forfait everywehere 24/24 soir et week end. Alors je telephone pas contente et on me passe le service reclamation au depart le monsieur me dis qu'il n'y a pas de forfait 3 heures par jour et après il me dit envoyé moi un courrier et comme vous etes gentille pour l'instant je bloque votre facture. J'ai fait un premier courrier de reclamation en leur envoyant en photocopie le contrat que j'avais signé avec eux. La je refais une lettre recommandée en leur demandant de me faire parvenir les deux contrats que j'ai signé avec eux. Il faut dire qu'en octobre 2007 je prete mon ordinateur a mon fils (j'avais pas encore le wifi chez moi depuis je l'ai) il me fait un depassement de 62 euros et la ils me telephone en me demandant directement un paiement par carte bancaire ce que je fais de suite. A rien n'y comprendre. Alors pouvez vous me dire si par telephone cela devient un contrat. Je vous demande de bien vouloir m'aidée car la je suis completement depitée je ne comprend rien une facture de 825 euros mais c'est pas possible et le pire c'est que celle de septembre sera aussi forte car j'ai arrete de me servir de ma clé depuis le 21 Aout jour ou j'ai vu la facturation. Je vous remercie de m'avoir lue je vous souhaite une bonne journée et vous presente mes salutations

chantal










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CroissantDécroissant
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[ 4 messages ]
vous met le message que j'ai envoyé a que choisir et sur un autre site un monsieur m'a repondu que de telephoner chez orange c'est comme si on acceptait le contrat voila donc mon problème

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chantal

27/08-2008 à 14:25Bonjour,

Tu as contacté Que choisir, donc attend de voir avec eux, leurs réponses

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Guillemette
Modératrice de http://www.transurb.net/ + de http://www.memoclic.com/ + de http://www.mamanaparis.fr/
site sympa : http://cheznous.mesdiscussions.net

28/08-2008 à 16:32Bonjour,

tous les opérateurs sont des charlatans !!!!!!!!!!

28/08-2008 à 16:44Bonjour,
60 millions de Consommateurs.
la racaille ne devient honnête que lorsqu'elle a les noisettes toutes bleues

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JO 2008, PEKIN : "1 pays, 2 dictatures", censure du web, nettoyage ethnique au Tibet, recul démocratique à Hong-Kong, violations des Droits de l'Homme, soutien de dictatures : Corée du Nord, junte militaire birmane, sida et pollution